Por eso hoy queremos ayudarle aprovechando que los Reyes Magos ya están preparando su viaje desde Oriente. ¿Por qué no apuesta por un libro? Ya sabe aquello de que el saber no ocupa lugar y una buena lectura siempre es agradable.

Para que no pierda el tiempo buscando y buscando el mejor libro hoy le ofrecemos un total de 10 que ningún “marketero” debería dejar escapar si quiere empezar con buen pie el 2016. Mire su lista de regalos pendientes y tome nota de los libros que le ofrecemos a continuación extraídos de business.linkedin.com:

1. Para los que empiezan un nuevo negocio

Autor: Joe Pulizzi
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Título: Content Inc.: How Entrepreneurs Use Content to Build Massive Audiences and Create Radically Successful Businesses

Un libro que ayudará a todo aquel que esté pensando en empezar algún tipo de negocio a través de una completa guía de ejemplos y casos procedentes de la vida real con el desarrollo de producto y la construcción de una sólida audiencia como bases.

2. ¿Quiere triunfar con el marketing de contenidos?

Autor: Andy Crestodina

Título: Content Chemistry: An Illustrated Handbook for Content Marketing

El autor pone a disposición del lector todos sus años de experiencia en esta guía fundamental para todos los que centren su trabajo en el marketing de contenidos con una especial atención a la creatividad como elemento fundamental de la ecuación del éxito.

3. Marketing y Big Data al descubierto

Autor: Russell Glass & Sean Callahan

Título: The Big Data-Driven Business: How to Use Big Data to Win Customers, Beat Competitors, and Boost Profits

Ambos autores desmitifican la complejidad del marketing basado en el Big Data compartiendo con el lector una serie de casos prácticos y de éxito. Lectura obligatoria ya que el data dará mucho de qué hablar durante todo el 2016.

4. Aprenda a sumar clientes en LinkedIn

Autor: Stephanie Sammons

Título: Linked to Influence: 7 Powerful Rules for Becoming a Top Influencer in Your Market and Attracting Your Ideal Clients on LinkedIn (English Edition)

LinkedIn se posiciona como la red social laboral por excelencia y en este libro encontraremos siete reglas básicas y prácticas con las que aumentar nuestra influencia en la plataforma y conseguir llegar a nuestros clientes.

5. ¿Quiere calcular el ROI exacto? Este es su libro

Autor: Michael Brenner

Título: The Content Formula: Calculate the ROI of Content Marketing & Never Waste Money Again

La medición del ROI en el marketing de contenidos se posiciona como una de las grandes preocupaciones de los “marketeros” y con estos consejos aprenderemos la fórmula para no perder dinero.

6. Cinco claves para lograr el éxito que hasta ahora le han ocultado

Autor: Shawn Achor

Título: Before Happiness: The 5 Hidden Keys to Achieving Success, Spreading Happiness, and Sustaining Positive Change

No pierda la oportunidad de comenzar el 2016 descubriendo estas cinco claves para alcanzar el éxito que hasta ahora nadie le había contado.

7. Ambigüedad, su salvavidas empresarial

Autor: Jamie Holmes

Título: Nonsense: The Power of Not Knowing

La ambigüedad es una habilidad básica para la supervivencia y más en el mundo de los negocios. El autor deja claro que no importa la inteligencia que tengamos sino la confianza y fuerza de voluntad con la que contemos para afrontar todos los retos.

8. La revolución a la hora de hacer nuevos negocios

Autor: Clayton M. Christensen

Título: The Innovator’s Dilemma : The Revolutionary Book That Will Change the Way You Do Business

Una clara llamada de atención para los empresarios que en la actualidad se enfrentan a constantes cambios.

9. ¿Quiere ser millonario?

Autor: Napoleon Hill

Título: Think And Grow Rich

En resumen, una lectura obligada para todo “marketero” que quiera tener éxito y dinero.

10. No deje escapar esa idea que le hará triunfar

Autor: Dorie Clark

Título: Stand Out: How to Find Your Breakthrough Idea and Build a Following Around It

Una completa lectura que le ayudará a conocerse y extraer lo mejor de sí mismo a través de una serie de interesantes entrevistas.
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En Chile existe una tienda que se llama Casa Ideas. Una tienda de retail con adornos y elementos para el hogar, pero enfocado en el diseño y en la mujer.  En esa tienda las mujeres pueden pasar horas sin darse cuenta mientras recorren los distintos lugares viendo productos que a la vista resultan muy atractivos. En esta tienda, años atrás (desconozco si aún es así) tenían la política de atención al cliente de jamás interrumpir ese proceso de trance que viven sus clientas, al momento de buscar productos. Los “vendedores” tenían la obligación de jamás perturbar a nadie con esa típica frase “ ¿Lo puedo ayudar en algo? “ pues se entendía que era como despertar de un sueño al cliente, que tenía fuerte vínculo con el merchandising, el aroma, la música y el ambiente.  De esta forma los “vendedores” sólo tenían por misión solucionar problemas, ayudar a sacar productos, gestionar la venta y no interrumpir un proceso que es íntimo, personal y personalizado.

Pero entonces, la pregunta, ¿qué es eso que hay entre la afirmación “odio que me vendan” y el “me encanta comprar”? de alguna u otra forma, todos nos sentimos absolutamente invadidos cuando percibimos que alguien nos quiere vender algo. Y por el contrario, todos tenemos una sensación de alegría cuando decimos “quiero comprarme esto”. ¿Se han dado cuenta de que el hecho es exactamente el mismo? Es sólo mirar desde la perspectiva de cliente el acto o bien mirarlo desde la perspectiva de la marca.

¿Será que el mundo está girando al cliente más allá de lo obvio?  En los últimos años se vivió la corriente de eliminar los product manager por los client manager,  decisión que también apunta a ponerse en los zapatos del consumidor  y dejar de mirar el marketing como el mero hecho de vender cosas a personas que realmente no las necesitan. En los próximos años el término “punto de venta” deberá empezar a mutar  a “punto de compra” y seguramente los que generen mayor experiencia de compra por sobre los que tengan sólo experiencia de venta, prevalecerán con mayor éxito logrando que sus clientes compren disfrutando y no se sientan invadidos por una presión que lo único que hace es alejar a los potenciales compradores de tus productos.

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El Ambush Marketing o el Marketing de emboscada, es una conocida e indeseada estrategia utilizada por algunas marcas para intervenir diversos ambientes atractivos para una marca y que no puede ser explotado por la vía tradicional o legal.

Muchas de estas estrategias de bajo presupuesto por lo general tienden a ser usadas por marcas de pocos recursos o bien muy innovadoras en su forma de actual. Evidentemente, se corren ciertos riesgos, los cuales deben ser siempre menores al rédito o impacto que se desea lograr con la intervención.

Esta forma de generar marketing, se basa en la irrupción del momento clave de algún evento, de cualquier índole, donde te llevarás la atención del público vinculando tu mensaje a algún hecho del contexto, pasando por encima de los auspiciadores oficiales del evento. Claramente raya entre lo que es posible y lo que no, y seguramente habrán varias discusiones en cuanto a lo que es éticamente válido para dar a conocer tu marca. Lo cierto, es que se usa más de lo que uno cree, y por lo general estas acciones son bastante riesgosas pues, requieren un instante, un momento justo para llevarse a cabo donde el plan también podría salir mal y la actividad pasar de ser un alto impacto positivo a una gran decepción.

El Ambush marketing, a diferencia del publicity, que se mimetiza entre las noticias como una nota de contenido, es mucho más irreverente y por lo general debe colarse de forma muy creativa y audaz para llevarse a cabo, ya que en estos casos no se cuenta con autorización alguna por parte del organismo que desarrolla la actividad.

Lo que si sabemos de esta práctica, es su tremendo dolor de cabeza tanto para la organización de los eventos, como también para las marcas que oficialmente sponsorean activaciones, las cuales ven su inversión caer por un “extraño” más hábil y astuto que captura las miradas sin siquiera haber sido parte de la organización de los eventos.

Para finalizar, uno de los ejemplos más renombrados de esta actividad, fue lo que realizó AXE, cuando irrumpió con una persona que se sobrepuso justo antes de la partida de una maratón de mujeres, roseándose el cuerpo con desodorante y a los pocos segundos miles de mujeres salieron disparadas corriendo tras él, transformándose todas en la puesta escena de la marca Axe, utilizando el contexto del inicio de una carrera por las calles de la ciudad.

Giancarlo Barbagelata , Publicista, Magister en Marketing, Master en Marketing Directo Digital, Diplomado en Management del Deporte y Diplomado en Psicoantropología del consumo & Neuromarketing.

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Saber cómo la mente humana procesa la información – y poner ese conocimiento en buen uso-  puede ayudarte a ser un mercadólogo más efectivo y convincente.

Diversos investigadores de una rama de estudio relativamente nueva tratan de averiguar cómo nuestras preferencias más innatas afectan las decisiones que tomamos. El neuromarketing estudia “la colección sistemática y la interpretación de los patrones neurológicos y neurofisiológicos que llevan a los individuos a actuar de ciertas maneras, permitiendo a los investigadores explorar respuestas no verbales e inconscientes con fines mercadológicos”, dice la Neuromarketing Science & Business Association.

Dicho de manera simple, el neuromarketing es el estudio de cómo nuestro cerebro responde a la mercadotecnia y cómo ésta afecta nuestro comportamiento – de manera consciente o inconsciente-, explica Andy Crestodina, cofundador de la agencia Orbit Media Studios.

“Hay ‘sesgos cognoscitivos’ en todos nosotros”, asegura. “No podemos evitarlo. El marketing funciona a favor o en contra de esos sesgos”.

Es indispensable entender estas predisposiciones para saber cómo nuestro cerebro procesa la información y las imágenes. “La competencia para captar la atención del consumidor es muy feroz, así que conocer qué enciende nuestros cerebros le da una ventaja a los mercadólogos para destacarse de la competencia”, dice Grey Garner, vicepresidente de marketing de la firma Emma.

Veamos algunos secretos de la mente humana para saber cómo utilizarlo en favor del mercadeo de tu empresa.

Secreto 1: todos tenemos un cerebro primitivo
La amígdala controla nuestras reacciones y emociones y trabaja mucho más rápido que nuestra mente racional. De hecho, experimentamos reacciones viscerales en menos de tres segundos. Las emociones dejan una impresión más duradera que el pensamiento racional.

Tip de marketing: trata de inspirar una reacción visceral y pon especial atención a cómo se ven tus materiales cuando se observan rápidamente. Recuerda que el cerebro no tiene la predisposición para leer cosas con mucho detenimiento.

Pon atención a las cosas que ve primero la gente. Por ejemplo, en el marketing por correo electrónico, tu tema y el cabezal (ese pedazo de texto que se lee primero en los dispositivos móviles) debe llamar la atención de los lectores y hablarle a sus penas, deseos, necesidades y emociones.  Cuando realices contenido online (como blogs o páginas web) debes poner fijarte en que los títulos y sitios sean atractivos y de fácil lectura.

Secreto 2: nuestros cerebros aman las imágenes
Nuestras mentes procesan los estímulos visuales mucho más rápido que el texto. Aproximadamente el 90 por ciento de la información que recibe nuestro cerebro recibe es visual. Recordamos más los textos con imágenes que aquellos que vienen sin acompañamiento gráfico.

Tip de marketing: usa imágenes, por supuesto, pero hazlas especiales.  No te limites a las fotografías de los bancos de imágenes, usa tu imaginación.

Secreto 3: nuestros cerebros aman los rostros
Investigaciones sugieren que la mente favorece las imágenes de caras humanas debido a nuestra necesidad innata de identificar amenazas y construir relaciones rápidamente. Es decir, nuestro cerebro está programado desde el nacimiento para reconocer y preferir los rostros humanos. La parte del cerebro que procesa estas imágenes está justo al lado de la que procesa las emociones.

Tip de marketing: usa rostros de personas reales en tus materiales de mercadeo y considera utilizar modelos en tus páginas web y correos electrónicos para aumentar la atracción del cliente.

Estudios de seguimiento de la vista muestran que nuestro cerebro por default busca los rostros humanos en las páginas web. Es más, solemos mirar hacia donde las fotografías dirigen su mirada. Puede aprovechar esto en tu página web al poner la foto de un rostro que esté mirando hacia una llamada de compra o suscripción.

Secreto 4: los colores inspiran sentimientos específicos
Elegir un color se trata más de tener algo que se vea bonito. Diferentes tonalidades generan distintas respuestas en el cerebro. De hecho, un estudio demuestra que entre el 62 y 90 por ciento de nuestros sentimientos surgen solamente por el color. Por ejemplo, el amarillo activa nuestros centros de ansiedad, el azul genera confianza, en tanto el rojo produce urgencia.

Tip de marketing: elegir un color para una función mercadológica es toda una ciencia y arte.

Escoger qué colores utilizar en tu compañía dependerá de tu marca, posicionamiento y audiencia. Lo mejor que puedes hacer, como siempre, es hacer pruebas para ver cómo responde la gente antes de comprometerte con una sola opción.

Secreto 5: los nombres afectan el comportamiento
Nuestras reacciones dependen de cómo se llame una cosa. Una investigación reciente de la Universidad de Cornell encontró que llamar “tamaño doble” a la misma proporción de espagueti, en lugar de decir “tamaño normal”, provocó que las personas comieran menos.

Tip de marketing: cuando nombres tus productos, considera cuidadosamente cómo tus palabras pueden influenciar tu actitud.

Secreto 6: ansiamos pertenecer
Tenemos un deseo innato de ser parte de un grupo. Es parte de nuestro mecanismo de defensa más primitivo: pertenecer a la manada.

fuente: http://www.soyentrepreneur.com/29346-6-secretos-cerebrales-utiles-para-el-marketing.html

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La auditoría de marketing es una herramienta que sirve para revisar las acciones de la empresa en aquellos programas y acciones de marketing que ha emprendido y si éstas se adecúan al entorno y sus posibles cambios de preferencias.

A partir de este análisis, de puede detectar en qué áreas hay margen de mejora y a partir de aquí efectuar los cambios que sean necesarios. 

Cómo debe ser una auditoría de marketing?

Para que este programa tenga éxito y se cumplan los objetivos establecidos, debe de ser:

• Ordenado: debe marcarse una secuencia temporal de acciones a emprender y seguirla de forma concreta y sin desviarse del rumbo marcado.
• Completo: es imprescindible no dejarse ningún detalle por analizar. Por lo tanto, afecta a todos los componentes del equipo de marketing y a todos los procesos que se llevan a cabo.
• Independiente: debe realizarlo una persona que no forme parte del equipo de marketing, a poder ser de fuera de la empresa, pero con un amplio conocimiento del sector donde se opera. Cuando uno mismo analiza el resultado de su trabajo, es más complicado que sea capaz de encontrar mejoras sustanciales. En cambio, alguien independiente viene con la mente más abierta y es capaz de encontrar aquellas áreas de mejora con mayor facilidad.
• Periódico en el tiempo: no basta con realizar el análisis solamente una vez y ya está. El mercado y las preferencias de los consumidores cambian de forma muy rápida, por lo que es imprescindible que este análisis se haga de una forma periódica.

¿Cuándo es más valioso hacerlo?

Se recomienda realizar este tipo de auditoría en especial en los siguientes contextos:

• En épocas de crisis: en los contextos de crisis es cuando, a la vez, hay mayores dificultades pero también cuando surgen las grandes oportunidades. Cuando en general hay una caída del consumo y las empresas sufren más para vender, es el momento más indicado para conseguir algún tipo de diferenciación que permite a la compañía captar un segmento de mercado mayor. También, puede ser que la crisis haga aflorar nuevas necesidades que, en caso de ser detectadas, pueden repercutir en forma de mayores ventas.
• Ante la entrada de nuevos competidores en el mercado: toda entrada de un competidor es un riesgo, ya que compite por un mismo segmento de mercado y puede provocar una fuga de clientes. Por lo tanto, para conseguir que esta pérdida sea la menor posible, hay que aprovechar la experiencia que se tiene en el mercado para poder reenfocar la actividad de marketing. Es una forma de crear una barrera de entrada.
• Cuando hay cambios en las preferencias de los consumidores: en estos casos, la empresa se verá obligada a cambiar alguna característica del producto o presentarlo de una forma distinta que hasta aquel momento.
• Cuando la empresa no ha conseguido sus objetivos: si la empresa no ha llegado a sus objetivos en materia de reconocimiento de marca o posicionamiento, significa que el público potencial nos percibe de una forma distinta a la deseable. Por lo tanto, es imprescindible cambiar la campaña de marketing para conseguir la vinculación y posicionamiento deseados.
• Cuando se percibe un descenso de las ventas: si las ventas bajan, significa normalmente que ha habido un cambio en las preferencias de los consumidores que no se ha sabido detectar o que hay algún error en la forma de presentar el producto.
• Cuando se está por debajo de la media del sector: conseguir la posición de liderazgo en un mercado es muy complicado, ya que solamente las grandes empresas pueden invertir grandes cantidades en publicidad y promoción. Ahora bien, es importante encontrarse en la media del sector, ya que en caso contrario se corre el riesgo de ir bajando posiciones y acabar desapareciendo.
• Para optimizar y racionalizar los gastos en materia de marketing: la empresa debe saber dónde focalizar sus esfuerzos en materia de marketing y cómo maximizar su inversión.
• Cuando la empresa se marca como objetivo mejorar su presencia en Internet y las redes sociales: la presencia activa en la red y el reconocimiento en este ámbito son claves para el desarrollo de toda compañía que desee tener una presencia estable en un mercado. Así pues, hay que contar en especialistas en este ámbito para que desarrollen las herramientas SEO y SEM adecuadas para ser reconocidos en Internet.

¿De qué pasos consta toda auditoría?

Los pasos que siguen los auditores son los siguientes:

• Análisis de la situación inicial: primero de todo, el auditor analiza en qué situación se encuentra la empresa respecto el mercado en general.
• Análisis de cada área de actuación: se separa toda la actividad de marketing en diferentes áreas de actuación. De cada una, se analizan los recursos disponibles y si las personas encargadas de desarrollar su trabajo tienen las habilidades exigidas para el puesto y cuentan con los materiales adecuados.
• Obtención de datos para cada área: cada segmento en qué se divide la actividad debe tener marcados unos determinados objetivos para poder evaluar de alguna manera su desempeño. En caso de no haberlos, hay que marcarlos y hacer un seguimiento.
• Reuniones con cada equipo de cada área: el auditor o equipo de auditores se reúne con cada equipo y pregunta sobre cómo desempeñan su trabajo, qué aspectos creen que se pueden mejorar y cómo lo harían. Es importante la opinión de todos los miembros del equipo, ya que son los que mejor conocen la tarea concreta que realizan.
• Analizar la información: se hace un acoplo de toda la información y se estudia.
• Búsqueda de cómo aplicar nuevas tecnologías en los procesos: hay que tener en cuenta que, en la actualidad, aparecen de forma constante mejoras tecnológicas que permiten desarrollar el trabajo de forma más eficiente. Si no se están aplicando, proponerlas.
• Redactar el informe final: finalmente, se presenta todo el trabajo tanto a dirección como a todos los empleados de la empresa. Se expondrán cuál es la situación actual y qué medidas se proponen para mejorar.

fuente: http://noticias.infocif.es/noticia/que-es-una-auditoria-de-marketing

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¿Cómo saber si mi empresa debe tener presencia en redes sociales?

Este debate está latente es muchas empresas en la actualidad. Quizás las de servicios y las de consumo masivo de manera bastante menor, pero sigue siendo al menos un tema conflictivo su intensidad. Aun así pocos años atrás también estaban en el dilema si entrar o no las redes sociales. Muchas tardaron demasiado y hoy pagan las consecuencias. Se tiende a pensar que puede llegar a ser una opción o una alternativa, como si el mercado no avanzara si nuestra empresa no se involucra en estos cambios digitales.

Uno de los principios básicos de la comunicación se basa en su estado incapaz de no comunicar. El hecho de no comunicar, por si solo comunica y los clientes si se dan cuenta. Una marca que no está a la vanguardia en tecnología (sea cual sea el rubro) no sólo está dando paso para que cualquier anónimo se haga de la representación (no oficial) de su marca, sino que está dejando pasar una gran oportunidad de posicionarse digitalmente, pese a que actualmente allí no esté su mercado más representativo.

Es cierto, si tu público es demasiado específico una gran inversión sería algo inapropiado, pero los niveles de segmentación que existen en Linkedin, Facebook, Twitter, Youtube o Instagram, ya están lo suficientemente sofisticados como para poder amar una base de datos de potenciales clientes, que si bien no serán masivos en todos los casos, serán de importancia en el vínculo digital que se empieza a generar día a día con potenciales clientes y consumidores.

LAS 2 PREGUNTAS CLAVES.

La pregunta si debe estar mi marca o no, no es algo que yo o tú podamos resolver. La primera pregunta es, ¿el público que me interesa, está allí o no? Si por alguna razón mi público no está en ninguna de las redes sociales (cosa bastante difícil hoy en día) ¿existe algún beneficio o un potencial mercado que en futuro necesitaré que me conozca? Estas son dos de las preguntas que nos pueden guiar a entender, que probablemente no exista ninguna buena razón para decidir dejar de lado semejante canal de comunicación, tan directo con los consumidores.

Las empresas de carácter industrial, por su parte (las más alejadas del público masivo) tienen la oportunidad de transformarse en líderes de opinión con columnas, artículos, notas, noticias para trabajar un posicionamiento deseado, que a mediano y largo plazo pueda significar la diferencia entre la empresa que conozco y confío y la que solo se promocionan oportunamente cuando sólo necesito de algo o alguien.

Finalmente, la decisión siempre terminará siendo del encargado de marketing o dueño de la empresa si esta es pequeña, y basados por el famoso lema de no acudir a lo importante por dedicarse a lo urgente, seguirán muchas empresas pequeñas y medianas dejando de estar en este tremendo canal, ya sea por falta de tiempo y recursos. Eso si, no les quepa duda que tanto el marketing como las relaciones humanas se basan en la confianza y el tiempo y un perfil “saludable” en estas redes aporta demasiado en lograr dichos objetivos, aunque los resultados demoren un tiempo, que no siempre estamos dispuestos a tolerar.

Giancarlo Barbagelata T

Publicista profesional. Magister en Marketing (Univ.Diego Portales) y Master en Marketing directo (P.Fabra, Barcelona, España) Diplomado en Management del Deporte FIFA Y Diplomando en Neuromarketing, (inst. norteamericano de Neurociencias BiiaLab)

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El mundo de Internet, las nuevas tecnologías y las redes sociales han cambiado el marketing tradicional que era unidireccional por un marketing basado en la comunicación y en la interacción con el cliente. En este escenario es necesario, conocer el cliente a la perfección.

Si el Objetivo del Marketing 2.0 es conocer a los clientes y aportarles una solución, esto se hace imposible si no sabemos a quién o quiénes nos dirigimos

A menudo, cuando a un cliente le pregunto ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Quién es tu publico objetivo? A lo sumo, contesta ” mujeres de 18 a 50 años”. Con esto no es suficiente.

El pilar fundamental de una buena estrategia de marketing 2.0 es definir a la perfección quién es el cliente. Y cuando digo a la perfección es porque si no tienes claro a quién te diriges, no es posible definir ni implementar ninguna estrategia de marketing.

Hoy día, el profesional del marketing es un profesional muy preparado, tiene a su disposición multitud herramientas y recursos tecnológicos para hacer su trabajo. Además de la necesidad de adquirir conocimientos continuamente y ” estar a la última” en cuanto a recursos y estrategias nuevas, el profesional del marketing o la persona que se encarga de la estrategia de marketing de su negocio, no debe nunca olvidar nunca en cada una de sus acciones a quién se dirige.

Hay que definir el perfil o perfiles de clientes que potencialmente comprarán los productos o servicios de la marca o profesional. En la mayoría de casos, no será un único perfil, sino que tendremos que segmentar nuestro público objetivo en varios perfiles bien diferenciado, para poder adecuar cada estrategia y las acciones de marketing a cada uno de ellos.

Muchas veces,  se lanzan acciones de marketing sin haber elaborado el perfil de cliente ideal. Esto supone una pérdida de tiempo y recursos importante, ya que las posibilidades de conseguir los objetivos de negocio disminuyen muy considerablemente.

Sin saber quién es la audiencia  a la que nos dirigimos, no podemos saber qué necesita, qué le interesa ni dónde encontrarla y, en consecuencia, es imposible crear estrategias que den resultados.

Cualquier acción online, de marketing de contenidos, de social media, de email marketing… está avocada al fracaso si no se tiene en cuenta a quién va dirigido.

El primer paso para definir al cliente ideal es hacer grupos con cada uno de los perfiles con un nombre diferente. En cada perfil debes incluir sus intereses, sus necesidades, qué le preocupa, qué le gusta, cómo actúa en Internet, qué busca, cómo lo busca, cómo se relaciona en el mundo online, con quién se relaciona, qué marcas o perfiles sigue…

Sólo teniendo esta información podremos crear contenidos que atraigan a nuestro cliente, contenido con los que generemos confianza, contenidos que les haga seguirnos e interaccionar en las redes sociales con la marca, enviarles emails que les interesen…

Una vez hemos definido los perfiles de nuestro cliente ideal, debemos asignarles qué productos o servicios de la marca le van a interesar. Estos serán aquellos que les resuelvan algún tipo de problema.

Conociendo los productos o servicios que encajan con cada perfil, se pueden definir campañas y estrategias para captar a ese perfil de cliente potencial y posteriormente convertirlo en cliente.

Todo debe ser coherente, por supuesto, si atraes con diferentes estrategias de marketing a personas  de un perfil determinado y consigues muchas visitas o seguidores, pero luego no tienes productos o servicios que resuelvan algunas de sus necesidades, estarás atrayendo a las personas equivocadas.

Con la información de los perfiles de clientes ideal debemos definir dónde encontrarán los clientes a la marca y dónde les encontrará la marca a ellos.

Por eso es tan importante conocer sus costumbres, sus gustos, sus aspiraciones para saber dónde encontrarlo. Debemos conocer qué webs y blogs lee. Así podremos definir estrategias de contenidos y social media que generen resultados.

Todos estos datos son también muy importantes a la hora de buscar colaboraciones con otras marcas y empresas que tengan el mismo público objetivo.

Algo a tener muy en cuenta, es que debemos analizar y revisar periódicamente el comportamiento e intereses de nuestro público objetivo con el fin de optimizar todas nuestras acciones y estrategias de marketing 2.0. Podemos observar su comportamiento ante nuestras acciones y además, tratar de conseguir su feedback a través de preguntas directas en redes sociales, emails, encuestas… Todo siempre con el mismo objetivo, conocer al cliente ideal a la perfección con el fin de optimizar las acciones y estrategias de marketing.

fuente: Ana Escudero http://digitalmarketingtrends.es/cliente-ideal-en-el-marketing-2-0/

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Para eso planteo los siguientes 5 consejos que diferenciarán tu curriculum de los demás, y posiblemente incrementen las opciones de que logres el trabajo que anhelas o estés dentro de las opciones finales que aspiran al esperado cargo laboral.

1)      Personalízalo.

Ponte en el lugar del empleador. Imagina que es tu empresa y llega alguien a buscar trabajo. Agrégale personalización de la empresa a la cual aspiras a llegar. Si, es cierto, te tardará más tiempo y quizás te salga un poco más costosa la impresión de alguna hoja extra, pero siempre ten en cuenta que la inversión de imprimir una hoja es mucho menor que obtener el puesto que tanto has esperado. Agrégale contenidos como “Manejo de crisis, tal cual vivió la empresa con el caso <xxxx> el año 2012” o “Experto en comercialización de productos, con basta experiencia en ventas directas, lo cual podría ser de mucha ayuda para la nueva área comercial que está lanzando la empresa <xxxx> para el próximo año” Como ves, estás orientando tus capacidades a los desafíos actuales de la empresa, demostrando conocimiento de ésta y ganas de querer emprender con ellos los nuevos retos.

2)      Agrega imágenes.

¿Quién te dijo que todos los curriculums debían ser iguales? Ya lo sabes, una imagen vale más que mil palabras. ¿Tu, como empleador, qué genera más recordación? Una persona que dice ser experto en trabajos de minería y en altura ¿o ver una imagen donde salga la persona arriba de un camión minero en uno de los campamentos mineros del norte de Chile? Seguramente, la imagen aumentará la credibilidad y mejorará el grado de confianza sobre las competencias que dijiste poseer. Ocupa todas las herramientas existentes, evita seguir patrones muy comunes sobre formatos de curriculum, pues eso irá en relación contraria a la diferenciación y recordación que requieres para ganar el cargo.

3)      Enfócate en los beneficios y no en los atributos.

Las personas también deben manejarse como marcas. Y como marcas que son, deben resaltar los beneficios, más que los atributos. ¿Si usted ve un remedio que dice: “medicamento con alto grado de ergotamina” Probablemente no te genere ningún pensamiento, salvo que seas un experto farmacéutico. Pero si paralelamente el mensaje fuera “medicamento muy efectivo contra la migraña” el resultado de la comunicación sea más efectiva. Pues lo mismo, debes utilizar para vender tus capacidades. Que sepas usar Excel, un buen inglés o manejar algún software en específico son atributos. Pero que sepas armar plantillas inteligentes para controlar existencias en bodega o puedas tener un manejo importante del inglés que te permita concretar negocios con Estados Unidos, son los beneficios de los atributos anteriormente señalados. Usa tus herramientas para describir lo que puedes llegar a hacer con el uso de tus capacidades y no te quedes solo con describirlas como si fuera una lista de supermercado.

4)      Menos es más. Prioriza y destaca solo lo más importante.

Constantemente se ven curriculum donde el interesado cuenta en gran medida sus logros en la enseñanza básica o enseñanza media. Además se cuentan trabajos de verano, en la etapa de adolescencia o labores que se desempeñaron por una etapa muy puntual, que no siempre tienen directa relación con el puesto que se desea lograr. No es necesario que pongas todo lo que has hecho. Pone solo lo que aumenta valor a tu experiencia. Incorpora todas las actividades ligadas al puesto laboral que ahora deseas. De esta forma harás que el encargado de evaluarte ocupe los pocos minutos que leerá tu curriculum en lo que realmente te diferenciará de tu competidor y no perderá el tiempo con trabajos intrascendentes que por ningún motivo servirán como aval para contratarte en esta ocasión

5)      Ordena la información.

Parte de lo último a lo más antiguo. Recuerda que es mucho más importante saber de donde vienes los meses previos a saber en qué colegio terminaste tu enseñanza básica. Destaca jerárquicamente los hitos más importantes de tu carrera profesional. Agrega iconografía sencilla que permita diferenciar aspectos de contacto directo, de tu curriculum académico o de tu experiencia concreta laboral. Usa fotos formales o temáticas al área en la que postulas, revisa 10 veces la ortografía y redacción antes de imprimir y deja de forma muy simple la forma en la cual se pueden poner en contacto contigo.

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El otro día un buen amigo me señaló que el marketing era perverso. Que era directamente proporcional el éxito del marketing con el engaño de los consumidores. Que el marketing endeudaba a las personas y las hacía comprar y desear cosas que no necesitaban a precios exagerados.

Evidentemente le respondó que no era así, y le di mis argumentos de mi respuesta. Pero, al pensar en lo ocurrido me percaté de algo que no había puesto mucha atención. El pésimo posicionamiento que tiene el marketing para las personas comunes y corrientes.

¿Han escuchado alguna persona señalando la siguiente afirmación? “No esta persona es puro marketing” “Ese producto solo es una estrategia de marketing”

Frase muy recurrentes, tiene una fuerte carga despectiva. Como si el marketing fuera el elemento vacío que rodea al producto real, volviendo atractivo lo horrible y deseado lo que nadie quería utilizar. Al parecer nosotros los que nos dedicamos a ésta disciplina, hemos dedicado mucho tiempo a potenciar todas las marcas que hoy conviven en nuestro entorno y le hemos dedicado muy poco tiempo a fortalecer la disciplina como tal, que para el para las personas comunes y corrientes parece estar bastantes vilipendiada.

El marketing no es el arte de transformar algo malo en bueno. Muy por el contrario, el marketing responde a la necesidad de sobrevivir en los mercados cada vez más competitivos. El marketing es un concepto mucho más amplio de lo que muchos creen, y está lejos de ser una herramienta o disciplina únicamente necesaria para vender productos o servicios.

Cuando hablamos de un producto que tiene un marketing bien hecho o al menos bien logrado, estamos hablando que tiene un enfoque establecido. Además debe tener una segmentación de públicos acertada y validada en la realidad. Junto a esto debe tener canales de distribución y acceso óptimos para el público señalado. Si todo lo anterior no fuera suficiente, debe tener un valor de mercado apto con una comunicación efectiva y directa, adaptada para el tipo de perfil que se selección. Todo esto, dando por descontado que en su esencia el elemento viene a satisfacer una necesidad insatisfecha que el mercado no contemplaba y que tenía a un grupo de personas suficientemente grandes como para hacer rentable el proceso de existencia de la marca. En definitiva un producto con una buena estrategia de marketing viene a satisfacer un segmento de mercado insatisfecho y por ende mejorar la calidad de vida en su beneficio puntual.

Si cualquiera pudiera crear un modelo de negocios que se adapte bien al mercado potencial y actual entregando más valor que sus competidores fuera tan sencillo y simple, evidentemente que los gestores de marketing no ganarían las grandes cantidades de dinero que ganan actualmente. Realizar un procesos de plan de marketing de forma correcta, más allá del conocimiento del producto que requiere, necesita de un talento especial, de una sensibilidad única de experiencia y unas gotas de genialidad que muy pocos saben y que cuesta mucho conseguir. Por lo que la próxima vez que usted vea a alguien alabando algún producto o servicio atribuyéndole el concepto de ser “puro marketing”, dígale, en “Hora Buena” si obtiene éxito siendo solo marketing, imagínate lo que lograría si el producto o servicio que venden fuera paralelamente igual de bueno de lo que dicen ser. Quizás ser solo marketing, justamente sea entregar lo que muchos quieren, a buen precio, por el canal correcto y con una comunicación eficaz.

Tampoco podemos ser ciegos y dejar de reconocer que existen falsas estrategias que ensucian una disciplina que a veces raya con la ética. Pero no por hechos puntuales de algunos inescrupulosos podemos llegar a ensuciar una herramienta que tiene como objetivo conseguir objetivos comerciales que elevan la calidad de vida de las personas.

Diferenciarse o morir, el escenario del marketing

El marketing se hace más fuerte en mercados competitivos. Si hubiera solo un controlador de un servicio con características monopólicas donde probablemente nadie pueda entrar a competir, lo que tendríamos, serían productos commodities. Es decir, casi la materia prima. Sin casi nada de avances o comodidades. Donde los precios serían fijados por el “dueño del fundo” y si la atención al cliente ahora es insatisfactoria, mejor ni se logren imaginar como sería el grado de atención bajo ese escenario.   Gracias al marketing existe el marketing. Esta es la herramienta que les permite sacar diferencias a unos sobre otros, y esto ha convertido a los productos que actualmente consumimos en verdaderas cajas de lo inesperado.   Sin el marketing probablemente todavía tendríamos teléfonos que solo llamen, o ropas que solo cubran del frío y del pudor. Sin el marketing no tendríamos espectáculos con experiencias inolvidables.   Sin el marketing no tendríamos facilidades y seguridad en el proceso de compra. En definitiva el marketing es el motor de la competencia, el motor de la supervivencia de marcas y productos que nos ha llevado a mejorar día a día la calidad de nuestras experiencias y por ende la calidad de vida de los usuarios del planeta.

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